Wie können wir Ihnen helfen?
Verkauf von Produkten
Woher weiß ich, dass ich eine Bestellung erhalten habe?
Du erhältst eine Benachrichtigung an die E‑Mail‑Adresse, mit der du dein SharryLand‑Profil erstellt hast. Außerdem erhältst du eine Benachrichtigung in der App. Alle eingegangenen Bestellungen findest du im Bereich Buchungen und Bestellungen unter „Verkäufe und Buchungen verwalten“.
Wie kann ich mit Personen kommunizieren, die eines meiner Produkte gekauft haben?
Gehe zu Verkäufe und Buchungen verwalten und öffne „Buchungen und Bestellungen“. Hier findest du alle einzelnen Bestellungen und kannst sowohl auf die direkten Kontaktdaten des Käufers (E‑Mail, Telefonnummer) als auch auf den Direkt‑Chat zugreifen.
Ein Kunde hat eines meiner Produkte gekauft, aber ich habe es nicht mehr vorrätig, was kann ich tun?
Wir empfehlen dir zunächst, den Käufer darüber zu informieren. Wenn du das Produkt nicht mehr liefern kannst, musst du deinen Kunden erstatten. Gehe zu Buchungen und Bestellungen und suche den Kauf, den du erstatten musst. Klicke im Drei‑Punkte‑Menü neben der Bestellung auf Rückerstatten. Der Kunde erhält die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf dieselbe Karte, mit der er bezahlt hat.
