Comment pouvons-nous vous aider ?
Réserver une date
Comment trouver les expériences qui me conviennent ?
Vous pouvez rechercher des expériences, des voyages, des produits et des services sur la Carte des Merveilles à l'aide de notre moteur de recherche. Depuis la page Explore, vous pouvez paramétrer votre recherche par mot-clé en fonction du type de propositions que vous recherchez (par exemple, "châteaux", "dégustation de vins"), de l'endroit où vous souhaitez vous rendre et de la date à laquelle vous souhaitez partir. Utilisez les filtres pour effectuer une recherche encore plus précise en fonction de vos centres d'intérêt. Commencez à explorer!
Comment réserver une expérience avec une date ?
Sur la page de l’expérience, choisissez la date qui vous intéresse dans le menu déroulant, indiquez le nombre de participants et cliquez sur « Acheter ». Vous serez immédiatement redirigé vers la page de paiement par carte de crédit ou de débit.
Au‑delà de 60 €, vous pouvez payer en trois fois avec Klarna. Une fois l’achat terminé, vous le trouverez dans « Mes achats » à partir de votre profil.
Jusqu'à quand peut-on réserver une expérience avec une date publique ?
Vous pouvez réserver jusqu’au dernier moment ou jusqu’à épuisement des places. Avant de réserver, vérifiez toujours les conditions d’annulation indiquées sur la page de l’expérience :
- Remboursement à 100 % pour une annulation 5 jours avant l’expérience
- Aucun remboursement de 4 à 0 jours avant l’expérience
Comment puis-je payer pour une expérience ?
Vous pouvez payer par carte de crédit, carte prépayée ou carte de débit habilitée aux achats en ligne, à condition qu’elle appartienne à l’un des circuits suivants :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- ApplePay
- GooglePay
Au‑delà de 60 €, vous pouvez choisir de payer en trois fois avec Klarna. SharryLand a choisi Stripe comme partenaire pour gérer les paiements en toute sécurité.
Comment puis-je suivre toutes mes réservations ?
Cliquez sur votre photo de profil et cherchez la case Vos réservations. Vous y trouverez un historique de vos réservations en cours, terminées, annulées ou remboursées.
J'aimerais laisser un commentaire à l'organisateur de l'expérience, comment puis-je le faire ?
Après avoir terminé l’expérience, vous recevrez une invitation à laisser un commentaire. Si vous l’avez manquée, il vous suffit d’entrer dans la page de l’expérience que vous avez réservée, de faire défiler vers le bas et de trouver l’espace dédié aux commentaires. Vous pourrez y remercier l’organisateur, raconter comment cela s’est passé et partager les photos de votre expérience.
