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Vente de produits
Comment puis-je savoir que j'ai reçu une commande ?
Vous recevrez une notification à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre profil sur SharryLand. Vous recevrez également une notification sur l'application. Vous trouverez toutes les commandes reçues dans la section Réservations et commandes sous 'Mes activités pro'.
Comment puis-je communiquer avec les personnes qui ont acheté l'un de mes produits ?
Entrez dans Mes activités professionnelles et allez dans "Réservations et commandes". Vous y trouverez toutes les commandes individuelles et pourrez accéder au contact direct avec l'acheteur (e-mail, numéro de téléphone) et au chat direct.
Un client a acheté un de mes produits, mais je suis actuellement en rupture de stock, que puis-je faire ?
Nous vous conseillons tout d'abord d'en informer l'acheteur. Si vous ne pouvez plus fournir ce produit, vous devez rembourser votre client. Allez dans Réservations et commandes et recherchez l'achat que vous devez rembourser. Cliquez sur le menu à trois points situé à côté de la commande et sélectionnez Rembourser. Le client recevra son remboursement dans les 5 à 10 jours ouvrables, sur la même carte que celle qu'il a utilisée pour payer.
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