Comment pouvons-nous vous aider ?
Vente de produits
Comment puis-je savoir que j'ai reçu une commande ?
Vous recevrez une notification à l’adresse e‑mail utilisée pour créer votre profil SharryLand. Vous recevrez également une notification dans l’application. Vous trouverez toutes les commandes reçues dans la section Réservations et Commandes de « Gérer ventes et réservations ».
Comment puis-je communiquer avec les personnes qui ont acheté l'un de mes produits ?
Accédez à Gérer ventes et réservations et ouvrez « Réservations et Commandes ». Vous y trouverez toutes les commandes individuelles et pourrez accéder aux coordonnées directes de l’acheteur (e‑mail, numéro de téléphone), ainsi qu’au chat direct.
Un client a acheté un de mes produits, mais je suis actuellement en rupture de stock, que puis-je faire ?
Nous vous conseillons d’abord d’en informer l’acheteur. Si vous ne pouvez plus fournir ce produit, vous devez rembourser votre client. Accédez à Réservations et Commandes et recherchez l’achat à rembourser. Cliquez sur le menu à trois points à côté de la commande et sélectionnez Rembourser. Le client recevra le remboursement sous 5 à 10 jours ouvrables, sur la même carte utilisée pour le paiement.
